Connect with us

Estilo de Vida

Cómo evitar que una crisis de comunicación sea una historia de terror

Published

on

CDMX a 12 de octubre de 2022. Mediáticamente hablando, muchos conocemos alguna historia de terror. Desde espeluznantes videos de empleados contaminando algún producto o teniendo

una conducta inapropiada, hasta de pavorosos mensajes políticamente incorrectos. Es por ello, que debemos prepararnos para una correcta gestión de crisis de comunicación para evitar

cualquier susto corporativo.

Aunque los eventos desafortunados que afectan la imagen de marcas, negocios y personajes públicos pueden parecernos lejanos y ajenos, casi al nivel de leyendas urbanas, “cosas que, a mí, o a mi empresa no nos pasarían”, suceden todo el tiempo. “Ante ello, cualquier organización o

negocio,

sin importar su tamaño, debe prepararse para hacer frente a una crisis de relaciones públicas y evitar que se convierta en una historia de terror”, afirma Ignacio Serna, CEO de Serna Group y especialista en atención a crisis mediáticas.

Lo más relevante sobre este tema, es tener claro que nos podría suceder y para hacerle frente hay que estar preparado, para reaccionar inmediatamente, con estructura y contener la situación para

proteger la reputación de la marca o persona pública y minimizar las afectaciones. “Salir lo mejor posicionado de una crisis mediática no es una cuestión de suerte, sino de planeación y preparación”, enfatiza Serna.

El especialista indica que la planeación para la gestión de crisis debe formar parte del manual de operaciones de cualquier empresa ya que la comunicación en esos momentos es fundamental en toda estrategia empresarial.

Se trata del trabajo preventivo para detectar y atender incidentes que pudieran afectar la buena imagen o percepción que tiene la marca o el personaje, y para ello se requiere contar con un plan de reacción, un equipo para ejecutarlo y su respectivo vocero. Idealmente, estas labores deben planearse y desarrollarse con la intervención o asesoría de una agencia de PR especializada.

Las historias de terror mediático, más cerca que nunca

De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH), que es el estudio nacional más relevante sobre internet y tecnologías de la información, 75 de cada 100 mexicanos tienen internet, 66 de cada 100 hogares están conectados y, en promedio, pasamos 4.8 horas al día navegando. Por ello, conforme la actividad e interacción en redes aumenta y en general los procesos de comunicación avanzan, también crece el potencial de crisis mediática.

Las fake news, los ciberataques, la suplantación de identidad o campañas de desprestigio de la competencia son hechos de terror que hoy ponen a temblar a cualquier empresa u organización.

Pero ¿qué es una crisis? Y sobre todo, ¿cómo hacerle frente?

De acuerdo con Ignacio Serna, una crisis mediática es un evento que tiene potencial suficiente para lograr afectar la reputación de una empresa o personaje, sus ventas, planes, operaciones e incluso la supervivencia misma del negocio o marca.

“Es importante tener claro que no toda opinión negativa representa necesariamente una crisis mediática en potencia, por lo que reaccionar ante cualquier crítica mediática o en redes sociales (RRSS) puede ser incluso contraproducente” establece el especialista. Por ello, es importante detectar y determinar cuáles son los temas con mayor posibilidad de afectarnos y que debemos atajar enseguida.

Es muy útil hacer un diagnóstico sobre la presencia y percepción que tiene la marca o persona, y una vez establecido ese parámetro como punto de partida, iniciar monitoreos sistemáticos a fin de detectar cualquier anomalía y, de ser así, identificar si toca temas que determinamos como sensibles, para en su caso, comenzar nuestra gestión.

Hay diferentes niveles de crisis y lo que los diferencia es su potencial de daño a la reputación, por ejemplo, los accidentes o productos defectuosos o tóxicos, discriminación o acoso laboral, comportamientos ofensivos, o abusivos del personal, así como robos, fraudes, negligencia, corrupción o maltratos a la clientela, entre los más terroríficos, ya que difícilmente nuestra imagen saldrá ilesa.

También importantes, encontraremos las criticas aisladas a alguno de nuestros productos, servicios u opiniones, que si no las atendemos adecuadamente tienen un potencial intermedio a convertirse en fantasmas que ahuyenten a nuestros clientes. En otro nivel, menos escabroso, están las posibles crisis de competidores directos, que nos pueden afectar por asociación a nuestro sector.

Para hacerle frente a cualquier tipo de las crisis mencionadas, primero debemos detectarla a tiempo por medio de nuestro monitoreo, -el cual debe considerar palabras clave- y de ahí pasaremos a las acciones previstas en nuestro manual de operaciones.

El plan de crisis mediática

La mejor vía para construir un plan de crisis o gestionarla es con la participación de una Agencia de Relaciones Públicas experta, que entienda las particularidades de nuestras actividades, nos asesore y nos guíe en este laberinto mediático, pero en cualquier caso es muy recomendable tener por escrito el procedimiento básico de lo que se tiene previsto:

• Establecer una cadena de mando y los nombres, así como contactos de las personas y suplentes que intervienen en la gestión de la crisis, por ejemplo, directivos, administradores de redes, abogados o consultores expertos. También tener un directorio actualizado de periodistas, aliados, influencers, expertos y socios.

  • Documentar nuestras peores pesadillas mediáticas es un ejercicio escalofriante, pero muy útil para redactar posibles respuestas ante escenarios adversos y contar con borradores de comunicados, posteos o copys para publicaciones en redes sociales, posibles preguntas y respuestas para entrevistas, etc.
  • En estos ejercicios es recomendable que participe personal de las áreas críticas de la empresa quienes tienen diversas funciones y visiones y quienes incluso, pueden identifican posibles crisis antes de que ocurran.
  1. ¿Cómo ́curarse de espanto ́?
  2. Igual de efectivo que los crucifijos para alejar a los vampiros, resulta contar con mensajes verificados y autorizados, así como establecer políticas y reglas para los contenidos de comunicados, entrevistas, o cualquier tipo de publicaciones para medios o redes sociales. También ayuda mucho programar y revisar los contenidos a publicarse. Para complementar el equipo de gestión de crisis, se debe designar y capacitar al vocero que tenga los conocimientos específicos necesarios sobre la empresa y sus particularidades, así como las cualidades necesarias para transmitir los mensajes, como presencia y dicción, entre otros. Finalmente, lo más recomendable en una gestión de crisis es monitorear, identificar, analizar y responder; todo de manera sistemática, de acuerdo con lo planeado y a través de los canales definidos. Aunque en una situación compleja el tiempo apremia, es importante mantener la calma y concentrar la información necesaria antes de actuar. Ante una crisis, siempre se debe actuar con transparencia, honestidad y sensibilidad, privilegiando lo humano a lo material, y en su caso, reconociendo el error y actuando conforme corresponda para resguardar nuestra credibilidad.

“Hablar con la verdad puede ser difícil, pero evadirla es catastrófico. Ofrecer una explicación de los hechos y las acciones para evitarlos de nuevo es la mejor manera de contener una crisis. Si lo hacemos con procesos, lo que se perfilaba como una historia de terror mediática puede quedarse en un susto”, concluye Ignacio Serna.

Estilo de Vida

Cuando el Amor se Vuelve Práctica: “Venus Star Point, Verdad interior y el Kriya Yoga”

Published

on

By

Hay una luz que no empuja, no exige, no apura. Simplemente permanece. Es una estrella que no viene a salvar, sino a recordar. No, señala el camino desde afuera, sino que despierta una memoria antigua en el interior.

Cuando levantamos la mirada, no es para buscar respuestas en el cielo, sino para reconocer que esa luz también habita dentro de nosotros. Una conciencia que observa en silencio, una verdad que no necesita imponerse, una guía que se activa cuando dejamos de huir de lo que somos.

Este es un tiempo de alineación. De volver a mirar con el corazón abierto. De seguir la estrella no como destino, sino como estado de presencia.

El llamado del Cielo y el Movimiento Interior

Hay momentos en la vida y en la historia colectiva en los que algo se acomoda por dentro sin necesidad de explicaciones inmediatas. No es una respuesta mental ni una conclusión lógica; es una sensación interna de verdad. El cuerpo lo sabe antes que la mente. El alma lo reconoce antes de que podamos nombrarlo.

Este inicio de año nos recibe bajo uno de esos portales de conciencia: el Venus Star Point, la conjunción exacta entre el Sol y Venus en el signo de Capricornio. 

Un evento astrológico profundamente simbólico que no solo habla de amor, sino de cómo lo habitamos, cómo lo sostenemos y desde dónde lo estamos construyendo.

No es casual que esta alineación ocurra en Capricornio. Este signo no se deja llevar por impulsos pasajeros ni promesas vacías. Capricornio pide raíces, compromiso, estructura y responsabilidad. Nos recuerda que todo lo que tiene valor real necesita tiempo, presencia y coherencia para crecer.

El Amor Iluminado por la Conciencia

En astrología, el Sol representa la conciencia despierta, la identidad y la luz que revela aquello que estaba oculto o difuso. Venus, por su parte, simboliza el amor en todas sus expresiones: el amor propio, las relaciones, los valores, la belleza, el placer, la armonía y también el dinero y los recursos, es decir, aquello en lo que invertimos nuestra energía vital.

Cuando el Sol se une a Venus, el corazón entra en foco. Se produce una renovación interna, un recordatorio silencioso del alma que nos permite ver con mayor honestidad qué es verdaderamente importante para nosotros y qué ya no lo es.

Este Venus Star Point actúa como un espejo sutil pero implacable. Nos muestra con claridad:

✨¿A quién y a qué estamos dando nuestro tiempo?

✨¿Dónde estamos siendo fieles a nuestros valores?

✨¿Dónde seguimos sosteniendo algo solo por miedo, costumbre o lealtades antiguas?

En Capricornio, esta claridad no se queda en el plano emocional. Se traduce en decisiones concretas, en límites sanos y en elecciones que miran hacia el largo plazo.  Aquí el amor deja de ser una promesa y se convierte en una estructura viva.

El Amor que se Construye, No que se Idealiza

Vivimos en una cultura que muchas veces confunde amor con intensidad, conexión con dependencia y espiritualidad con evasión. Este Venus Star Point viene a desmentir esas narrativas. Nos recuerda que el amor auténtico no siempre es cómodo, pero sí es honesto, estable y consciente.

Amar, bajo la energía de Capricornio, implica presencia, paciencia y responsabilidad emocional. Implica preguntarnos si aquello que decimos amar se refleja en nuestras acciones diarias, en la manera en que cuidamos nuestros vínculos, nuestro cuerpo y nuestro propósito.

Este tránsito nos invita a dejar de romantizar lo que no es sostenible y a empezar a honrar aquello que puede crecer con el tiempo.

Cuando el Deseo se vuelve Acción Consciente

A esta conjunción se suma un elemento clave: Venus también se encuentra con Marte en Capricornio. El planeta del deseo se une al planeta de la acción, activando una energía poderosa que nos impulsa a movernos.

Aquí ya no basta con comprender. Aquí toca decidir. Marte aporta dirección, coraje y determinación.  Venus aporta claridad sobre lo que vale la pena. Juntos nos confrontan con una verdad sencilla pero profunda: la conciencia que no se encarna termina volviéndose teoría.

Muchas personas sentirán en estos días una presión interna, no como castigo, sino como madurez. La vida empieza a pedir definiciones claras, elecciones alineadas y acciones coherentes con lo que ya sabemos en lo más profundo.

La Caída de los Velos: Ver Sin Ilusiones

Este periodo también está marcado por una experiencia colectiva y personal muy clara: los velos están cayendo. Velos que durante años sostuvieron historias, relaciones y estructuras que ya no resuenan con nuestra verdad actual. Velos que nos permitían justificar lo injustificable o postergar decisiones necesarias.

La caída de estos velos no siempre es cómoda, pero sí profundamente liberadora. Nos obliga a ver con honestidad dónde estamos, quiénes somos ahora y qué ya no puede acompañarnos en el siguiente tramo del camino. Soltar no es perder. Soltar es dejar de mentirnos.

Muchas conexiones pertenecían a versiones anteriores de nosotros, necesarias para sobrevivir, pero no para evolucionar. Cuando el respeto por uno mismo reemplaza la repetición inconsciente, algo se reorganiza internamente: la intuición se afina, las líneas temporales se reacomodan y lo que está alineado con nuestra verdad comienza a acercarse sin esfuerzo.

El Amor como Práctica Cotidiana

Este Venus Star Point nos recuerda que el amor no es solo un sentimiento elevado ni una experiencia mística aislada. El amor verdadero es una práctica diaria.

Se manifiesta en gestos simples: en una conversación honesta, en un límite sostenido, en una decisión postergada que por fin se toma. Aquí es donde la espiritualidad deja de ser un concepto y se convierte en experiencia vivida. No se trata de escapar del mundo, sino de habitarlo con conciencia.

Preguntas que este tránsito puede despertar:

¿Dónde sigo llamando amor a algo que ya no es coherente?

¿Qué compromiso conmigo misma estoy lista para sostener ahora?

¿Qué verdad pide ser encarnada, no sólo comprendida?

Este Venus Star Point no nos pide perfección. Nos pide presencia. No nos exige respuestas inmediatas, nos invita a la coherencia. Nos recuerda que el amor auténtico no se idealiza, no se promete ni se persigue. El amor verdadero se practica, se cuida y se sostiene. Y cuando el amor se vuelve práctica, la verdad deja de doler y comienza, suavemente, a liberar.

Kriya Yoga: Espiritualidad con Conscencia

En tiempos de tanta revelación, no basta con entender lo que ocurre a nivel mental o energético.

El cuerpo también necesita integrar. El alma necesita un vehículo consciente para sostener la expansión.

El Kriya Yoga nos ofrece justamente eso: un camino de realización que une respiración, disciplina amorosa y presencia. No como técnica rígida, sino como una vía viva que recuerda que el cuerpo es un templo y la respiración, un puente entre lo humano y lo divino.

La verdad no solo se contempla. La verdad se encarna.

Dios y el Ser: Kriya Yoga

“Detrás de este mundo, detrás de todos los fenómenos físicos, detrás de todos los nombres y las formas, detrás del sentir, del pensamiento, de las emociones y los sentimientos, se encuentra la Verdad. 

¿Cómo puede ser verdadera aquello que no tiene existencia permanente?

La Verdad es eterna, y es solo una ilusión la que hace que lo irreal parezca real. Esa Verdad es el Ser, el testigo silencioso y gobernante, que es lo único que puede otorgar dicha y hacer a una persona absolutamente libre.

La autorrealización no es para los débiles ni para los cobardes; es para los fuertes y valientes que pueden enfrentar todas las tormentas y sacrificar su ego en el altar de la Verdad.”

Paramahamsa Hariharananda

Y como Oración Viva del Corazón:

Amado Gurudeva, Tú me estás otorgando el poder y la gloria de Dios. Tú estás alimentando mi alma con la Verdad para la realización de Dios en Tu Ser. Por favor, ayúdame a seguirte en cada respiración, en cada paso, en cada acción. En la meditación profunda, mi alma permanece libre, en Ti, Señor Supremo Todopoderoso. Me siento tranquila y en paz. Me inclino ante Ti. Om Amén, Jyoti Maa.

Una invitación al servicio

Para mi hoy compartir al mundo esta divina práctica es parte de mi servicio para la humanidad.  

Si quieres saber más de esta maravillosa técnica te invito a leer nuestro artículo anterior de “Kriya Yoga” aquí te dejo el enlace:

📅 Próximo retiro: 19 – 23 February, 2026 CDMX zona poniente

Más información: Maria Elisa Romo Manni

YO SOY, María Elisa Romo Manni, Gracias por tomarte el tiempo para leerme 🌟

Confía… que hay un Plan Divino y Sobre Todo Confía en Ti…..

Continue Reading

Estilo de Vida

Arquitectura de lujo en terrenos escarpados: cómo habitar la pendiente desde el diseño consciente

Published

on

By

Construcciones que se adaptan a la pendiente, revelan el paisaje y redefinen el lujo contemporáneo desde la arquitectura consciente.

Durante mucho tiempo, los terrenos escarpados y accidentados fueron considerados un límite para el desarrollo residencial. Pendientes pronunciadas, formaciones rocosas y desniveles complejos solían descartarse por su dificultad técnica. Hoy, esa narrativa ha cambiado: en la arquitectura de lujo contemporánea, el reto topográfico se ha convertido en una oportunidad para diseñar espacios más sensibles, integrados y profundamente ligados al entorno natural.

El trabajo del estudio Gerbilsky Wainberg parte de una lectura precisa del terreno como punto de origen del proyecto. Antes de pensar en forma o estilo, el análisis se enfoca en la topografía, la orientación solar, los flujos de viento, la vegetación existente y la presencia del agua. Cada casa surge como respuesta directa al sitio, permitiendo que la arquitectura se adapte a la pendiente en lugar de modificarla.

Construir en terrenos escarpados implica replantear la manera en que una vivienda se posa sobre el suelo. En estos proyectos, los volúmenes se fragmentan, se suspenden o se anclan estratégicamente a formaciones naturales, reduciendo la intervención directa sobre la topografía. Esta aproximación no sólo preserva el carácter original del paisaje, sino que genera una experiencia espacial única: recorridos en distintos niveles, vistas abiertas y una relación constante entre interior y exterior.

La ingeniería estructural se integra de manera silenciosa pero fundamental. Soluciones diseñadas a medida permiten minimizar excavaciones, optimizar la estabilidad y disminuir el impacto ambiental. Este enfoque favorece también el desempeño energético de las viviendas, aprovechando la orientación, la ventilación cruzada y la inercia térmica del terreno para reducir el consumo de energía a lo largo del tiempo.

En este contexto, el lujo se redefine. Ya no se trata únicamente de amplitud o acabados, sino de la experiencia de habitar un espacio que dialoga con su entorno. Materiales naturales como piedra, madera y concreto aparente se seleccionan por su durabilidad, su capacidad de envejecer con dignidad y su conexión sensorial con el paisaje. El interiorismo acompaña esta visión con atmósferas serenas, donde la luz natural y el silencio se convierten en elementos esenciales del diseño.

La sustentabilidad es una consecuencia natural de esta forma de construir. Sistemas de captación pluvial aprovechan la topografía para alimentar espejos de agua, lagos artificiales o riego del paisaje, mientras que las decisiones pasivas reducen la dependencia de sistemas mecánicos. El resultado son residencias que no sólo se integran visualmente al entorno, sino que funcionan en armonía con él.

Habitar lo imposible es, en realidad, una manera distinta de entender la arquitectura. En lugar de imponerse, la casa se adapta; en lugar de dominar el terreno, lo respeta. Así, los terrenos accidentados dejan de ser un obstáculo para convertirse en el mayor valor del proyecto, revelando una nueva forma de lujo: aquella que nace del equilibrio entre diseño, naturaleza y bienestar.

Continue Reading

Estilo de Vida

Enero siempre llega con una promesa implícita.

Published

on

La de empezar de nuevo no te la sabes?. En recientes platicas con diversos CEO`s suena mucho esto, la de empezar siempre una y otra vez, las veces que sean necesarias. La de ordenar la agenda, el cuerpo, la mente. La de escribir propósitos con letra firme, como si el calendario tuviera la capacidad mágica de alinear al mundo con nuestras intenciones.

Pero la realidad rara vez coopera.

Apenas comienzan los primeros días del año y la vida nos recuerda (sin pedir permiso) que la vida no avanza en línea recta. Celebraciones que todavía resuenan en el cuerpo, decisiones que no pueden esperar, noticias internacionales que polarizan naciones, mercados, ideologías. Y de pronto, un temblor a las ocho de la mañana sacude a todo un país y, con él, la famosa alarma de sismo que cada mexicano tiene grabada en su cabeza, identificable desde los primeros dos segundos, quitándonos la certeza de control que creíamos tener. No importa el plan, la hora ni el estado de ánimo: hay movimientos que nos reordenan desde dentro.

Ahí es donde los propósitos dejan de ser una lista aspiracional y se convierten en una prueba de carácter.

Porque mientras para algunos el inicio de año es simplemente un día más (otro lunes disfrazado), para otros es un parteaguas emocional. El deseo de crecer, de desarrollarse, de ir más lejos, convive con una realidad que constantemente pone obstáculos, contradice rutinas y nos obliga a negociar con el cansancio, la incertidumbre y el miedo. El quiebre no está en querer más, sino en sostener ese deseo cuando el entorno no acompaña.

Planear el inicio de 2026, entonces, no se trata de rigidez, sino de adaptación. De entender que la resiliencia no es aguantarlo todo, sino saber cuándo ajustar el rumbo. Que tomar decisiones difíciles en momentos de vulnerabilidad no nos debilita: nos define. A veces decidir es frenar. A veces es soltar una idea que ya no encaja. A veces es aceptar que hoy no se puede con todo, pero sí con lo esencial.

Los verdaderos propósitos no se rompen con el caos: se reformulan. Se vuelven más estratégicos. Ya no responden a una versión idealizada de nosotros mismos que como el famoso aforismo escrito en el oráculo de Delfos «Conócete a ti mismo» debería ser nuestra primera uva para ser reales en cuanto a nuestros planes y metas reales y que eso nos de la capacidad real de actuar en medio del ruido, de la duda y del cambio constante.

Empezar el año queriendo lo mejor sigue siendo válido. Pero crecer (de verdad) implica aprender a construir incluso cuando el piso se mueve. Porque en tiempos complejos, avanzar no siempre es ir rápido: muchas veces es mantenerse de pie, mirar con claridad y decidir, aun con las manos temblando, cuál es el siguiente paso…

https://www.instagram.com/eddcleto

Continue Reading

Más noticias

The Front Line Copyright © 2021