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Continuidad de operaciones, el gran reto de las empresas.

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Gran parte del prestigio de cualquier empresa, negocio u organización depende de la solidez de su infraestructura tecnológica; los sistemas informáticos se encuentran alojados en servidores, unidades de almacenamiento y dependen de otros equipos de misión crítica que requieren mantenerse en funcionamiento permanentemente, comenta Alejandro Sánchez, director general de CyberPower México, empresa dedicada al diseño y fabricación de equipos de respaldo y protección eléctrica.

La mayoría de las empresas y organizaciones de todo tipo dependen en mayor o menor medida de que su información digital esté disponible permanentemente, y para ello, es fundamental garantizar el suministro de energía eléctrica a los dispositivos que la almacenan.

Las empresas con servicios en línea, de retail, hospitales, escuelas y, especialmente, los Data Center (Centros de Datos) que albergan información de mayor relevancia, por ejemplo, la bancaria o aquella que se almacena en la llamada “nube”, tienen el reto de mantener operando permanentemente los equipos en que dicha información está almacenada ya que cuando un sistema de misión crítica falla o se interrumpe, las operaciones comerciales se ven significativamente afectadas.

“No hay sistema” se ha convertido en una de las frases más temidas para cualquier empresa y la más molesta para los clientes, por lo que la continuidad de operaciones puede ser la diferencia entre el éxito o fracaso de una empresa. A nivel profesional e industrial, la tecnología que mantiene el suministro de energía permanentemente son los Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (UPS) que protegen a los dispositivos conectados contra cualquier falla eléctrica y garantizan el suministro de energía en caso de que este se vea interrumpido.

Existe en el mercado una amplia variedad de opciones a escoger para todo tipo de necesidades desde lo más básico hasta lo más sofisticado; es el caso de las empresas y operaciones de misión crítica, que requieren de una solución flexible, robusta y con un alto grado de resiliencia a fallas.

CyberPower cuenta con una gama de UPS diseñada para brindar protección de energía de grado industrial de manera modular y escalable, tiene redundancia de energía N+X para garantizar una operación continua y energía de respaldo a todos los dispositivos conectados, así como a sus módulos de potencia de alta densidad de 2U con capacidad de 10kVA/10kW que son de fácil instalación y servicio.

Se trata de un sistema UPS de topología doble conversión en línea (online), de alimentación trifásica y grado industrial que, en el caso de presentarse una falla en el suministro de la red eléctrica, mantiene alimentados con la energía necesaria a los equipos críticos y de almacenamiento, por medio de sus baterías de respaldo y de ese modo, garantiza la disponibilidad de la información necesaria e indispensable, en tanto se resuelve la falla.

Este tipo de equipos también proporciona protección contra problemas de variaciones de voltajes provocados por fallas en el suministro eléctrico y que pudieran afectar a los servidores.

Las instalaciones de infraestructura crítica, como los Data Center, que almacenan la información de las empresas, utilizan UPS de topología doble conversión en línea (online), ya que estas mantienen una alimentación continua que no sufre de ninguna variación o micro latencia en el caso de un corte eléctrico y protege a los dispositivos ultrasensibles que sí llegan a resentir los 4 milisegundos que los UPS de otras topologías requieren para activarse y entrar en funcionamiento en su modalidad de respaldo, además de contar con compatibilidad con generadores.

Los especialistas en protección energética de CyberPower, comentan que tener un UPS modular, escalable y redundante, en instalaciones con infraestructura de misión crítica como son los Data Center, hospitales, bancos, escuelas y sistemas gubernamentales, es el complemento ideal para garantizar la continuidad de sus operaciones toda vez que el suministro de energía eléctrica es un elemento crítico de falla que puede estar siempre presente en cualquier instalación de infraestructura tecnológica.

Finalmente, Alejandro Sánchez, director general de CyberPower México señala que “Contar con equipos UPS para garantizar la continuidad de las operaciones de nuestra empresa, negocio u organización y proteger la inversión que realizamos en infraestructura digital es una manera eficiente de proteger no solo la continuidad de nuestras operaciones, sino también la confiabilidad en nuestra organización”.

“Actualmente nada justifica que pongamos en riesgo nuestra operación, inversión o prestigio cuando existen soluciones tecnológicas inteligentes que nos brindan la ventaja de prevenir para no tener que lamentar” puntualiza.

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Créditos retail, el aliado para aumentar las ventas en El Buen Fin

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En el marco de El Buen Fin 2024, uno de los eventos comerciales más esperados en México, los créditos retail juegan un papel crucial en el impulso de las ventas y el consumo. Este periodo del 15 al 18 de noviembre, representa una oportunidad única tanto para los consumidores como para los comercios; los diferentes métodos de pago son un factor determinante en la dinámica de compras de esta campaña.

La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) señala en su más reciente estudio que 8 de cada 10 internautas tienen pensado adquirir algún producto y/o servicio durante El Buen Fin 2024, de ellos, el 26% tiene planeado realizar sus compras exclusivamente en el canal digital, siendo las tarjetas bancarias el método de pago más utilizado. En la edición pasada sólo el 9% de los consumidores pagaron en efectivo, mientras el 57% de los consumidores usaron tarjeta de crédito. 

En este sentido, los créditos retail permiten a los consumidores adquirir productos y servicios de manera más accesible, promoviendo así un aumento en la demanda. Conscientes de esta necesidad, finvero, la plataforma de inteligencia artificial para la gestión crediticia con datos alternativos que cubre el ciclo de vida del crédito, permite a los negocios brindar opciones de financiamiento a sus clientes de manera rápida y sencilla. A través de su plataforma, estos pueden integrar un sistema de aprobación instantánea de préstamos, lo que mejora la experiencia de compra y aumenta la posibilidad de cierre de ventas.

De acuerdo con Mario Hernández, Co-Founder y CEO  de finvero, al ofrecer créditos retail, los comercios pueden atraer a un mayor número de consumidores que buscan financiar sus compras. Esto es especialmente relevante en categorías como artículos electrónicos (audio, computadoras, tablets, televisión, etc.) y moda, que son las de mayor interés en esta edición 2024, de acuerdo con la AMVO, donde los compradores pueden estar menos dispuestos a pagar en una sola exhibición. «finvero puede ayudar a las empresas a establecer diferentes opciones de crédito, con diferentes tipos de financiamiento, mientras los comercios reciben el pago completo. Esta flexibilidad permite a los negocios adaptar sus ofertas a las necesidades de sus clientes y aumentar sus ventas».

Datos de la National Retail Federation (NRF), indican que los usuarios están más dispuestos a gastar cuando se les ofrecen créditos. En promedio, las tiendas que implementan opciones de financiamiento han visto incrementos en sus ventas de aproximadamente 15% durante temporadas de alta demanda. Durante El Buen Fin, esta modalidad de pago se convertirá en una herramienta clave para facilitar las compras de los mexicanos.

Uno de los beneficios que este método trae a los comercios es la fidelización del cliente, al ofrecer opciones de crédito atractivas, los comercios fomentan las compras durante esta temporada y también crean una relación a largo plazo con sus consumidores. Según un informe de Blackhawk Network, los compradores que utilizan opciones de financiamiento son un 45% más propensos a volver a realizar compras en la misma tienda. La posibilidad de financiar sus compras crea una experiencia positiva que fomenta la lealtad.

Diferenciarse de la competencia es otra de las ventajas, en un entorno comercial saturado, ofrecer opciones de financiamiento puede ayudar a las empresas a posicionarse como más accesibles y centradas en el cliente. Además, al facilitar la compra a través de créditos, los negocios pueden mover su inventario rápidamente; esto es especialmente útil para liquidar existencias de temporada o productos de alta demanda.

Otra de las bondades es la posibilidad de implementar promociones exclusivas para compras a crédito, como tasas de interés reducidas, meses sin intereses y descuentos adicionales. Estas ofertas son un aliciente para los consumidores y pueden contribuir a un incremento considerable en las transacciones.  Al aumentar las ventas a través de créditos retail, se impulsa a las grandes cadenas comerciales y a los negocios locales y pequeños emprendedores que participan en el evento. Esto tiene un efecto multiplicador en la economía, generando empleo y dinamizando el mercado.

Los créditos retail son un factor decisivo para los clientes de El Buen Fin. Un informe de Deloitte sobre la edición 2023 señala que aproximadamente el 60% de los compradores utilizaron algún tipo de financiamiento, una cifra que resalta la tendencia creciente hacia el uso de créditos. Las instituciones financieras, comercios y consumidores deben trabajar de la mano para maximizar esta oportunidad y asegurar que el evento sea un éxito comercial y también una experiencia positiva y accesible para todos.

La plataforma de finvero es un aliado estratégico para las empresas que desean implementar créditos retail, mejorando la experiencia de compra del cliente, impulsando las ventas y facilitando la gestión del financiamiento de manera eficiente y segura; finvero funciona como una alternativa moderna y accesible para obtener créditos en México, enfocándose en la rapidez y la conveniencia del proceso digital. 

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VML LATAM presenta las tendencias clave para el Black Friday 2024

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El Black Friday, uno de los momentos más importantes de la temporada de ventas en el cuarto trimestre, es una oportunidad significativa para que los minoristas impulsen sus ingresos. El nuevo informe de VML sobre el Black Friday 2024 analiza las principales tendencias y revela estrategias clave que las marcas pueden aprovechar para maximizar su éxito durante este periodo de alto consumo. Aunque el crecimiento de ventas proyectado sigue siendo estable, el informe advierte que una planificación estratégica sigue siendo esencial, ya que el Black Friday continúa representando un pilar en los ingresos de numerosos retailers.

El análisis revela cómo el consumidor de hoy, cada vez más exigente y con nuevas expectativas, impacta directamente en las tácticas de los minoristas. Desde la creciente importancia del comercio social y la integración de la inteligencia artificial hasta la revitalización de las tiendas físicas como espacios de conexión, el informe proporciona una guía completa para comprender y capitalizar las tendencias que definirán la temporada de Black Friday, Cyber Monday y el resto del período de más ventas online de fin de año.

El Black Friday 2024 exige una comprensión profunda del consumidor y las tendencias que impulsan sus decisiones. Aquí te presentamos 12 tendencias clave que definirán la temporada:

  1. De la compra a la experiencia: El 71% de los consumidores busca entretenimiento en sus compras online, impulsando a las marcas a crear experiencias que generen un vínculo más fuerte y memorable con el cliente.
  2. IA y personalización: La inteligencia artificial permite a las marcas ofrecer experiencias personalizadas a gran escala. En 2024, el tráfico web impulsado por chatbots de IA se duplicó, destacando el interés en interacciones personalizadas, aunque el toque humano sigue siendo esencial.
  3. Regreso de la tienda física como espacio de conexión: Aunque las ventas online aumentaron un 8% en la Cyber Week de 2023, las visitas a tiendas físicas durante el Black Friday también crecieron, mostrando el valor de la conexión en persona que muchos consumidores aún buscan. 76,2 millones de compradores visitaron tiendas físicas durante el Black Friday 2023 en EE. UU., un 4,5% más que el año anterior, demostrando el valor de la experiencia en tienda.
  4. Omnicanalidad y experiencia de usuario: Con un 38% de consumidores reportando dificultades para comprar desde dispositivos móviles, la necesidad de una experiencia omnicanal fluida se hace evidente. El 72% espera un esfuerzo mayor de las marcas en este aspecto.
  5. Conveniencia sin sacrificar experiencia: Un 65% de los consumidores desea pasar rápidamente de la inspiración a la compra, impulsando el «compressed commerce». Sin embargo, la rapidez no debe ir en detrimento de la calidad de la experiencia.
  6. Social Commerce: Influencers y afiliados son los motores de crecimiento más rápido en retail, convirtiendo a los compradores diez veces más efectivamente que otros canales en redes sociales, lo que demuestra el poder de la conexión humana.
  7. Experiencias y «Lista de Deseos»: El 60% de los consumidores está dispuesto a invertir en experiencias personales, impulsado por el deseo de gratificación y satisfacción, un motivador cada vez más influyente en las decisiones de compra.
  8. Enfoque en salud y bienestar: Un 70% de las personas está cada vez más enfocada en su salud, lo que impacta sus decisiones de compra. Este mercado global está valorado en 1.8 billones de dólares, y sigue siendo una tendencia dominante.
  9. Lealtad al servicio, no a la marca: Para el 50% de los consumidores, el precio y el servicio son factores prioritarios, con muchos usuarios prefiriendo la opción más económica, independientemente de la marca.
  10. Sostenibilidad en el foco: El 71% de los consumidores valora las marcas sostenibles, y el 42% ya ha probado opciones de entrega responsables con el medio ambiente.
  11. Contenido de calidad: Reseñas y descripciones precisas de productos son claves en la decisión de compra, con un 71% de los consumidores buscando más entretenimiento en la experiencia online.
  12. Transparencia y confianza: La honestidad se ha convertido en un factor esencial, ya que las investigaciones muestran que muchas «ofertas» en el Black Friday no son realmente más baratas, aumentando la necesidad de prácticas comerciales transparentes.

Para conocer más sobre el impacto de estas y otras tendencias en el e-commerce, VML LATAM invita al evento Future Shopper 2024, donde se explorará el futuro del comercio electrónico en Latinoamérica.

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27.6% DE LAS EMPRESAS MEXICANAS FRACASAN POR UNA MALA ADMINISTRACIÓN: RANKMI

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La planificación presupuestaria es un proceso vital para garantizar la estabilidad financiera y operativa de cualquier organización. Con el 2025 a la vuelta de la esquina, iniciar este proceso lo más pronto posible es fundamental para prepararse ante los retos del próximo año. 

De acuerdo con Freddy Valdovinos, Director Ejecutivo de QuodPraesens HR Consulting, «Debes conocer en qué momento está la empresa, para sobre esa base planificar tu estrategia de RRHH. No es lo mismo una empresa en un período expansivo, que una que está en una etapa recesiva«. 

En el contexto de México, los riesgos empresariales son claros. Según datos del INEGI, entre mayo de 2019 y mayo de 2023 nacieron 1.7 millones de establecimientos, pero también cerraron 1.4 millones, lo que refleja la volatilidad del entorno empresarial. 

Los principales factores que contribuyen al fracaso de los negocios, de acuerdo con la Radiografía del Emprendimiento 2023, son la falta de conocimiento del mercado (35.8%), la mala administración (27.6%) y la falta de liquidez (31.6%), lo que destaca la importancia de una planificación financiera sólida para que las empresas sobrevivan y prosperen en un contexto donde el 61% de los dueños de negocios dependen de sus empresas como fuente principal de ingresos.

El primer paso para cualquier organización es analizar su situación financiera actual y responder a preguntas clave como: ¿Cuáles son las principales prioridades? ¿Qué porcentaje del presupuesto se destinará a la atracción y retención de talento? ¿Existen cambios legales o tributarios que podrían afectar los presupuestos del próximo año? Para Jorge Cabezón, Director de la Asociación de Ética Empresarial y Organizacional de Chile, «es esencial planificar de acuerdo con los recursos disponibles para garantizar la experiencia, bienestar y crecimiento de los colaboradores«. 

Uno de los principales componentes de esta planificación es el diseño del presupuesto. Para ello, es fundamental alinearlo con la estrategia general de la empresa, tomando en cuenta proyecciones de crecimiento, objetivos y recursos disponibles. Un paso clave es revisar el presupuesto del año en curso para ajustarlo a las previsiones del venidero, evaluando si se necesitan nuevas contrataciones o reestructuraciones para contar con el talento adecuado. 

Para Felipe Cuadra, CHRO y Co-founder de Rankmi, el presupuesto de recursos humanos debe ser lo suficientemente flexible para que la empresa pueda adaptarse a diferentes escenarios e incluir un margen de error para cubrir imprevistos o ajustes necesarios.

La retención de talento es otro aspecto crucial para considerar en la planificación presupuestaria. El porcentaje del presupuesto destinado a la retención de empleados puede variar entre un 20% y un 40%, dependiendo del nivel de rotación que tenga la empresa. En organizaciones con alta rotación, los costos de retención a menudo superan los de atraer nuevo talento. Por lo tanto, una estrategia de retención sólida es no solo necesaria, sino también más rentable en el largo plazo. En cuanto a la atracción de nuevas contrataciones, el porcentaje destinado a este fin suele ser menor que el de la retención, representando entre un 15% y un 30% del presupuesto de recursos humanos, ya que el costo de retener suele ser más bajo.

La inversión en tecnología también desempeña un papel fundamental en la gestión eficiente de los recursos humanos. Hoy en día, las herramientas tecnológicas permiten optimizar procesos y mejorar la gestión del personal. Cuadra destaca que el porcentaje destinado a la implementación de nuevas tecnologías en las empresas generalmente oscila entre un 10% y un 25% del presupuesto total.

La planificación presupuestaria anticipada ofrece varias ventajas. En primer lugar, proporciona flexibilidad, permitiendo que las empresas se ajusten a cambios inesperados en el mercado o la economía. Esto se traduce en una mayor capacidad de respuesta frente a imprevistos. Además, un presupuesto bien diseñado se alinea con los objetivos estratégicos de la empresa. 

Fernanda Riffo, Chief Operating Officer en Rankmi, recomienda trabajar con varios escenarios y proyecciones para adaptarse a la realidad a medida que el año avanza. Por último, planificar con antelación permite optimizar los recursos y reducir los riesgos financieros asociados al personal, lo que resulta en una mayor eficiencia operativa.

A la hora de estructurar el presupuesto, es importante considerar indicadores clave que permitan monitorear el desempeño y la efectividad de la estrategia. Entre estos indicadores se encuentran la tasa de rotación y retención de colaboradores, los costos asociados a sueldos, compensaciones y beneficios, así como la participación de los empleados en programas de capacitación y su impacto en la productividad. 

Iniciar la planificación presupuestaria de 2025 con anticipación brinda a las empresas una ventaja competitiva, permitiéndoles prever y adaptarse a los desafíos futuros. La optimización de recursos, la flexibilidad frente a los cambios y el alineamiento con los objetivos estratégicos son factores determinantes para garantizar el éxito de cualquier organización en un entorno cada vez más competitivo.

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